PLANTEAMIENTOS ESTRATEGICOS DE LAS ORGANIZACIONES
RESULTADO DE APRENDIZAJE:

Verificar La Satisfacción Del Cliente Aplicando Los Indicadores De Gestión Según Solicitudes, Requisiciones Y Estrategias Apoyado En Medios Electrónicos De Acuerdo Con Las Políticas De La Organización Y La Trazabilidad Del Servicio.





Estimado Aprendiz: Si partimos de conceptualizar que en los procesos empresariales se hace indispensable establecer dinámicas de control y Evaluación, podemos establecer que las organizaciones establecen procesos, procedimientos y protocolos necesarios para que se articule desde la políticas, metas y objetivos a los resultados. Por lo anterior en las empresas se hace indispensable contar con practicas que faciliten la medición entre los resultados obtenidos, los esperados y planes de acción, para el tratamiento de las variables que puedan desviar a las empresas de sus metas y efectuar los análisis de la información administrativa y la relación costo - beneficio para comprender causas y efectos dentro de las compañías. Por lo anteriormente expuesto, a continuación relaciono una explicación al respecto para contextualizarlo en el uso de los indicadores y el Balance Score Cards:
Indicadores_de_Gestiòn.jpg

ACTIVIDAD INDIVIDUAL

Reflexione en referencia a la explicación dada por el Instructor en la introducción al tema; amplie la contextualizaciòn efectuando la lectura del libro: gestionar una Pyme mediante el cuadro de mando.
1. Proponga la Misiòn, Visiòn y Objetivos estràtegicos de su Proyecto o Caso de estudio.
2. Acorde a esto efectué una propuesta en la cual plantee la mejor forma de Aplicar BSC e Indicadores que apliquen en su proyecto o caso de estudio.

ENTREGABLES

1. A tràves del Wiki, desarrolle un artìculo mediante el cual explique lo màs relevante de las propuesta que le generan los dos puntos planteados por el Instructor.
2. En los Documentos soportes anexe un documento en Word a tràves del cual efectur su propuesta y un documento en excel donde ejemplarice el BSC que propone.

TIEMPO DE ENTREGA
05 de Noviembre de 2010

AMBIENTES
Ambiente 101
Biblioteca
Wikispaces