1. CARACTERIZACIÒN DE CLIENTES EN LOS PROCESOS A TRÀVES DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO
EVALUAR LA CALIDAD DE LOS PROCESOS COMERCIALES RELACIONADOS CON LOS PROVEEDORES Y CLIENTES, CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y DESARROLLO DEL MERCADO SEGÚN INDICADORES DE GESTIÓN Y VALOR AGREGADO DEL PROCESO, PARA EL DESARROLLO DE ALIANZAS ENTRE PROVEEDORES Y CLIENTES.



Estimado Aprendiz: Desde el punto de vista teórico, las empresas buscan que las organizaciones tengan Modelo de Operaciones bajo escenarios de un Procesos con Restricciones; con el objetivo de garantizar que la compañía mantenga la normalidad de las operaciones aun exista una variabilidad Endógeno o Exógeno (Michael Porter)y mitigar el impacto del sistema empresarial.

Bajo este enfoque es indispensable conservar el Ciclo PHVA, para estructurar el plan de operaciòn de negocio, tomando protagonismo en las compañías las operaciones de Planeación y Adaptabilidad. Por lo anteriormente expuesto, un proceso debe diseñarse como un proceso de cara al cliente bajo el contexto de la Mejora Continua, pues de lo contrario tiende a la obsolescencia y a la falsa sensación de seguridad mitigado la capacidad de respuesta de la organización en situaciones restrictivas no previstas; si la organización pretende evitar el impacto mencionado se hace indispensable la revisión periódica y así detectar oportunidades de mejora .

Por otro lado, al ser un proceso los procesos debe estar alineado a los objetivos Estratégicos de la organización y un plan de acción para lograr los objetivos, pues el plan de operaciones parte del planteamiento de una Hipótesis (alimentada de los análisis de las Restricciones y Variables que afectan el normal funcionamiento de la operación) y a partir de esta desarrollar escenarios alternos de operación que garanticen el servicio interrumpido (bajo la Investigación Operativa) y la Trazabilidad.

En esta etapa podemos entonces reflexionar la cadena de abastecimiento, partiendo de la identificación de Tipos de Cliente



DOCUMENTOS SOPORTE

A continuación encontrara diferentes tipos de normas de estandarización, que utilizaremos con el objetivo de comprender las teorías de procesos aplicadas a los sistemas de Gestión con diferentes enfoques:




ACTIVIDAD INDIVIDUAL No. 1

Estimado Aprendiz: De acuerdo con la contextualización efectuado en clase y las lecturas que usted ha encontrado en este Wiki Wiki, deberá desarrollar mapas conceptuales que le permitan extraer los conceptos vitales de cada norma. De acuerdo con lo anterior efectué lo siguiente:
  • Escriba un artículo mediante el cual usted exprese su posición respecto de la aplicabilidad de cada una de las normas en los modelos integrales de operaciones de las compañías.
  • Como se fundamenta usted desde lo teórico para las afirmaciones efectuadas en el anterior punto, anexe los mapas conceptuales desarrollados.
  • Efectúe una investigación a través de Internet, respecto de la importancia de los procesos y la estandarización en la logística, (por favor no olvide híper vincular las fuentes).
  • Como podemos comprobar que sus afirmaciones tienen un fundamento desde lo técnico?
  • Tenga en cuenta que para la entrega de evidencias deberá desarrollar un Wikispace, la valoración de su actividad será dada de acuerdo a la profundidad desde lo técnico y la presentación (estética y dinámica) del Wiki. El tiempo límite de entrega será el 02 de noviembre de 2010.

ACTIVIDAD COLABORATIVA
  • Para el día 03 de noviembre en el Wiki deberá generar la propuesta concreta en la cual consolidada por el grupo de proyecto la caracterización de los procesos, aplicando los conocimientos adquiridos a través de esta actividad.

AMBIENTE DE APRENDIZAJE
Ambiente 101
Biblioteca
Wikispaces